Pontianak, 10 April 2026 — Pengadilan Tinggi Pontianak melaksanakan kegiatan Sosialisasi dan Simulasi Pelayanan dengan tema Etika Pelayanan, yang dilanjutkan dengan Role Play Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).

Kegiatan ini diselenggarakan bekerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia Cabang Pontianak, dengan fokus pada peningkatan kualitas pelayanan, mulai dari mekanisme penyambutan, penerapan antrian prioritas, hingga penanganan aduan secara transparan.

Acara dimulai pada pukul 08.30 WIB dan dipimpin langsung oleh Ketua Pengadilan Tinggi Pontianak, Bapak Dr. Pontas Efendi, S.H., M.H., didampingi oleh Kepala Bagian Umum dan Keuangan, serta diikuti oleh seluruh Petugas PTSP Pengadilan Tinggi Pontianak.

Adapun narasumber dalam kegiatan ini berasal dari pihak BRI Cabang Pontianak, yang diwakili oleh Asisten Manager Operasional & Layanan, Bapak D. Sunandar, didampingi oleh tim Customer Service, Teller, serta petugas keamanan (Satpam).

Melalui kegiatan ini, para petugas PTSP mendapatkan pembekalan secara langsung melalui simulasi pelayanan, sehingga mampu memahami dan menerapkan standar pelayanan yang profesional, responsif, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Kegiatan ini juga menekankan pentingnya penerapan budaya 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun) sebagai dasar dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat pencari keadilan.

Diharapkan, melalui sosialisasi dan simulasi ini, kualitas pelayanan di PTSP Pengadilan Tinggi Pontianak semakin meningkat, serta mampu memberikan pengalaman layanan yang lebih baik, transparan, dan berintegritas.